Kollektivtrafiken ska vara väl fungerande, väl utbyggd i hela länet och ha naturliga kopplingar till angränsande län. Det ska vara enkelt och trevligt att resa kollektivt. Detta innebär att det ska vara enkelt att hitta tidtabeller, enkelt att ta sig till hållplatsen och stationen, enkelt att köpa biljett och enkelt att byta mellan olika trafikslag. VLs trafikupplysning ska ha god tillgänglighet även efter arbetstid och på helger.

På bussen ska det vara möjligt att jobba, och man ska ha ordentligt benutrymme. Man ska känna sig välkommen i kollektivtrafiken. Parkeringar vid stationer och hållplatser ska vara välkomnande och säkra, både för cyklar och bilar. Det ska finnas utbud av cykel- och biluthyrning vid större stationer.

Arbetsmarknadsregioner blir allt större och kollektivtrafiken behöver följa med i denna utveckling, dvs leverera transporttjänster till större regionala arbetsmarknader. På sikt ser vi ett gemensamt biljettsystem med angränsande län, t ex ett månadskort i Västmanland som fungerar även i övriga Mälardalen. Biljettpriserna ska vara låga för att uppmuntra kollektivtrafikresande.

I synnerhet för pendlare är det viktigt att kunna lita på att tåg och buss går i tid. När det är störningar måste det finnas bra, lättillgänglig information om störningen och alternativa resmöjligheter.